ISP – Indicador de Satisfação do Patrocinador
USO EXCLUSIVO PARA EMPRESAS CONTRANTES DO WORKSHOP “INDICADORES DE PROJETOS”
O ISP (Indicador de Satisfação do Patrocinador) se baseia em 11 questões com respostas categorizadas em “excelente”, “bom”, “regular’ e “ruim”, propiciando como resultado 7 subindicadores, como: gerenciamento do escopo, da qualidade, atuação da equipe, etc.
Deve ser calculado periodicamente. Por exemplo, trimestralmente, para projetos com duração superior a um ano; para projetos com duração menor, bimestralmente.
Para acessar e utilizar o ISP, basta baixar o arquivo e preencher as células que estão na cor azul: CLIQUE AQUI
Lembrete: a planilha tem duas abas: ISP-Questionário e ISP-Resultado.
Páginas 74-82
